Audyt UX to systematyczna ocena użyteczności i wygody korzystania ze strony lub aplikacji. Łączy analizę heurystyczną, dane z analityki i obserwację użytkowników, a kończy się listą problemów z priorytetami oraz rekomendacjami poprawek.
Z czego składa się audyt UX?
- przegląd ekspercki według heurystyk Nielsena,
- analiza danych: ścieżki, porzucenia, wskaźnik odrzuceń, mapy cieplne,
- testy z użytkownikami lub nagrania sesji,
- kontrola dostępności (WCAG) i szybkości,
- przegląd treści i nawigacji.
Jak przeprowadzić audyt krok po kroku?
Ustal cel i najważniejsze ścieżki (np. zakup, zapytanie), przejdź je jako użytkownik na komputerze i telefonie, zanotuj problemy i oceń ich wagę. Każdą uwagę opisz konkretnie: gdzie występuje, jaki ma skutek i jak ją poprawić.
Jak ustalać priorytety?
Wartość poprawek ocenia się według wpływu na użytkownika i nakładu pracy. W pierwszej kolejności usuwa się błędy blokujące kluczowe zadania, a dopiero potem drobne usprawnienia. Dobrze, gdy po zmianach można porównać wyniki w analityce.
W pracy nad produktem uwzględnia się to na kolejnych etapach, jakie obejmuje proces projektowania UX.
Zobacz w praktyce
Proces projektowania UX krok po kroku – od badań do testów 
Testy A/B w GA4 – jak je prowadzić i mierzyć po wyłączeniu Google Optimize 
Core Web Vitals - poradnik jak poprawić wskaźniki