Card sorting (sortowanie kart) to metoda badawcza, w której uczestnicy grupują i nazywają karty z tytułami treści tak, jak ich zdaniem powinny być ułożone. Wyniki pomagają zaprojektować strukturę serwisu, menu i nazwy kategorii zgodne z tym, jak myślą użytkownicy.
Rodzaje card sortingu
- otwarty: uczestnicy sami tworzą i nazywają grupy,
- zamknięty: grupują karty w gotowe kategorie,
- hybrydowy: mogą użyć gotowych kategorii i dodać własne.
Jak przeprowadzić badanie?
Zbierz 30–60 kart z nazwami stron lub produktów, zaproś kilkunastu użytkowników z grupy docelowej (zalecenia Nielsen Norman Group mówią o około 15 osobach) i poproś o pogrupowanie. Badanie można wykonać na prawdziwych kartkach lub w narzędziu online. Następnie szuka się wzorców i grup wybieranych przez większość.
Card sorting a tree testing
Card sorting pomaga zbudować strukturę, a tree testing ją sprawdza: uczestnicy próbują znaleźć konkretne informacje w samym drzewie kategorii, bez projektu graficznego. Obie metody stosuje się razem przy projektowaniu architektury informacji.