Design thinking to podejście do rozwiązywania problemów, które zaczyna się od zrozumienia potrzeb użytkowników, a następnie tworzy i szybko testuje różne pomysły. Łączy empatię, kreatywność i eksperymenty.
Jakie są etapy design thinking?
- empatia – poznanie użytkowników,
- definiowanie problemu,
- generowanie pomysłów,
- prototypowanie,
- testowanie.
Design thinking a UX
UX jest dziedziną projektowania doświadczeń, a design thinking to metoda pracy, której można użyć w UX, ale też w strategii czy rozwoju usług. Wiele narzędzi, jak persony i prototypy, jest wspólnych.
Kiedy go stosować?
Przy niejasno zdefiniowanych problemach i nowych produktach, gdzie trzeba dopiero zrozumieć potrzeby. Przy dobrze znanych problemach wystarczy prostszy proces.
Przykład w praktyce
Zespół badający, dlaczego klienci porzucają formularz zamówienia, zaczyna od rozmów z użytkownikami (empatia), formułuje problem („nie rozumieją kosztów dostawy”), generuje kilka pomysłów, buduje prosty prototyp i testuje go z kilkoma osobami. Wyniki wracają do początku procesu, bo etapy nie są liniowe. Metoda kojarzy się z firmą IDEO i Uniwersytetem Stanforda, a jej siłą jest szybka weryfikacja pomysłów, zanim zaczną kosztować.
Zobacz w praktyce
Proces projektowania UX krok po kroku – od badań do testów 
Overengineering w stronach internetowych 
Git w zespołowym web developmencie